Wij doen ons best om de kwaliteit van de behandeling en de praktijk te waarborgen, en vragen onze patiŽnten daarom mee te werken aan kwaliteitsbewaking. Als er klachten zijn vanuit de patient zijn er makkelijke manieren om deze klacht hoorbaar te maken.

Klachtenregeling en uw privacy

Om de kwaliteit van de behandeling en de praktijk te waarborgen zijn we aangesloten bij Fysio-Prestatie-Monitor, een organisatie die enquêtes verzorgt via mail, om de kwaliteit van ons werk te meten en te kunnen verbeteren. Het zal tijdens de eerste behandeling door de therapeut aan u gevraagd worden of u deel wilt nemen aan deze manier van kwaliteitsbewaking.

Af en toe zullen we binnen de praktijk zelf ook enquêteren en u vragen uw medewerking hieraan te verlenen.
Klachten over uw therapeut

Elke therapeut oefent het vak zo goed mogelijk uit en omdat elke therapeut uniek is zullen er verschillen zijn tussen de therapeuten en hun werkwijze en benadering. Heeft u een klacht over de behandeling of benadering door de therapeut, dan is het goed om dit kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van ons werk in deze praktijk.

Als er klachten zijn, gaat u om te beginnen het gesprek aan met uw behandelend therapeut. Levert dit niet het gewenste resultaat op, dan is het belangrijk om een gesprek aan te gaan met de praktijk-eigenaar. Deze zal dan haar uiterste best doen het probleem op te lossen.

Levert een bemiddeling onvoldoende resultaat op, dan kunt u gebruik maken van de klachtenprocedure volgens het KNGF.

Privacyregelement
Uw medische en persoonlijke gegevens worden door uw fysiotherapeut geregistreerd. Dit is belangrijk voor het zo goed mogelijk kunnen uitvoeren van de behandeling. Deze registratie voldoet aan de Wet op de Persoonsgegevens, waarmee uw privacy gewaarborgd is. U kunt het privacyregelement ter inzage opvragen.
 
  Fysiotherapiepraktijk
Over de praktijk
Praktijkmedewerkers
Afspraak maken
Openingstijden
Directe Toegankelijkheid
Tarieven
Verzekeringen 2017
Ketenpartners
Klachtenregeling en Privacy
Kwaliteit